Naar welke landen wordt er bezorgd?
Onze artikelen worden verstuurd naar Nederland, België, Luxemburg en Duitsland.
Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?
Wij verzenden onze producten standaard op dezelfde dag, mits je voor 21:00 bestelt. Je ontvangt een Track & Trace code per e-mail zodra je pakket aan de vervoerder meegegeven wordt. Deze mail ontvang je voor 22:00 's avonds.
Met welk postbedrijf wordt mijn bestelling verzonden?
Onze pakketten worden met DHL verstuurd.
Kan ik een postbus als afleveradres invullen?
Helaas is dit geen optie, DHL levert niet aan postbussen.
Wanneer komt mijn pakket aan?
Zodra je pakket verzonden is, ontvang je van ons een verzendbevestiging. In deze bevestiging vind je een link waarmee je het pakket kan volgen.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn €5,95 binnen de Benelux en Duitsland.
Besteld u hout dan versturen wij dit gratis voor u.
Pallets en bestellingen boven de 100kg zullen apart beoordeeld worden.
Een op maat gemaakte offerte voor de verzending is hier van toepassing.
Klachten
Ben je niet tevreden met je bestelling? Bij Firetasty hechten wij veel waarde aan tevreden klanten. Als je niet tevreden bent, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We gaan dan samen op zoek naar een oplossing. Stuur een e-mail naar service@firetasty.com
Retourneren
Je bestelling kan je tot 14 dagen na ontvangst van de bestelling retourneren. Wij verstrekken geen retourlabels, je draagt zelf de kosten voor een retourzending.
Verzend je pakket in originele staat, onder vermelding van ordernummer naar:
Firetasty t.a.v. Retouren
Nijverheidsstraat 16
7482 GZ Haaksbergen
Nederland
Na ontvangst van je retour, ontvang je binnen 3 werkdagen een terugbetaling.
Let op, plak geen verzendlabel direct op de doos van je labelprinter of producten. Verder worden de verzendkosten van je bestelling niet gecrediteerd.
